Acest ghid vă prezintă diferite remedieri potențiale, de la cele simple la cele puțin mai tehnice, pentru a vă readuce în contact cu persoanele de contact în cel mai scurt timp. Să începem!
Notă : Vă rugăm să rețineți că există multe variante ale sistemului de operare Android pe diferite dispozitive, cum ar fi cele de la Samsung, Xiaomi și Huawei. Prin urmare, instrucțiunile sau setările exacte pot varia ușor în funcție de dispozitivul dvs. specific și de versiunea Android pe care o rulează.
1. Reporniți telefonul Android
Dacă întâmpinați probleme cu telefonul dvs. Android, inclusiv nu primiți apeluri telefonice, prima și cea mai simplă soluție este să reporniți dispozitivul. Este un truc simplu, dar ați fi surprins de câte erori tehnice pot fi rezolvate cu o oprire și o pornire rapidă.
Iată cum să reporniți telefonul Android:
1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire.
2. Accesați opțiunile de alimentare dacă acestea nu sunt încă vizibile.
3. Atingeți opțiunea „Reporniți”.
După repornire, verificați dacă primiți apeluri. Dacă Android-ul încă funcționează, nu vă faceți griji - există mai multe soluții de încercat.
Bine de stiut : Această remediere funcționează uneori, deoarece repornirea telefonului poate elimina erorile temporare ale software-ului, poate închide aplicațiile care pot rula în fundal și consumă resurse și poate reseta conexiunea la rețea a telefonului.
2. Scoateți carcasa telefonului
Ți-ai îmbrăcat recent telefonul Android într-o husă nouă? Deși este minunat să oferiți dispozitivului dvs. un aspect proaspăt, unele carcase de telefon pot interfera cu capacitatea dispozitivului dvs. de a primi apeluri, în special cele care sunt fabricate din metal.
Pentru a verifica dacă acest lucru vă cauzează apelurile pierdute, scoateți carcasa telefonului și vedeți dacă asta face o diferență. Este un test simplu și rapid care ar putea rezolva problema în cel mai scurt timp și practic fără efort necesar.
Bacsis : Husele de bază din silicon oferă un echilibru excelent între estetică, protecție și funcționalitate. Așadar, dacă descoperiți că noua ta carcasă metalică elegantă este de vină, luați în considerare să o schimbați cu una din silicon.
3. Asigurați-vă că modul Avion nu este activat
Ți-ai repornit telefonul, ți-ai scos carcasa aia strigătoare și tot nimic. Ce se întâmplă? Ei bine, s-ar putea să fie ceva la fel de simplu ca să ai modul Avion activat accidental.
Când modul Avion este activat, telefonul dvs. suspendă multe dintre funcțiile sale wireless, inclusiv primirea apelurilor telefonice, pentru a preveni interferența cu operațiunile aeronavei. Dar uneori, este posibil să l-ați activat din neatenție, ceea ce vă face să pierdeți apelurile.
Urmați acești pași pentru a verifica și a dezactiva modul Avion:
1. Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide panoul de notificări.
2. Căutați o pictogramă care arată ca un avion. Dacă este evidențiat sau completat, înseamnă că Modul Avion este activat.
3. Pur și simplu atingeți pictograma pentru a dezactiva modul Avion.
4. Reintroduceți cartela SIM
Uneori, problema de a nu primi apeluri poate fi legată de mica tehnologie care permite telefonului să se conecteze la rețeaua celulară: cartela SIM. Este posibil ca cartela SIM să fi fost dezlocată atunci când dispozitivul a experimentat o întâlnire apropiată cu solul.
Pentru a reintroduce cartela SIM, trebuie să:
1. Opriți dispozitivul Android ținând apăsat butonul de pornire și alegând opțiunea „Oprire”.
2. Scoateți tava cartelei SIM utilizând un instrument de scoatere a cartelei SIM sau o agrafă.
3. Inspectați cartela SIM pentru orice deteriorare fizică evidentă.
4. Reintroduceți tava cartelei SIM înapoi în telefon.
5. Porniți telefonul și verificați dacă primiți din nou apeluri.
Notă : Nu toate telefoanele Android au o cartelă SIM fizică în zilele noastre. Există o listă tot mai mare de telefoane Android cu suport eSIM. Astfel de telefoane stochează informațiile SIM pe un cip încorporat, mai degrabă decât pe un card detașabil.
5. Asigurați-vă că apelantul nu este blocat
Uneori, problema poate să nu fie capacitatea telefonului dvs. de a primi apeluri în general, ci mai degrabă faptul că un anumit contact nu vă poate contacta. Este este posibil să fi blocat accidental un contact sau poate ai blocat intenționat pe cineva și apoi te-ai răzgândit sau ai uitat de asta.
În orice caz, iată cum puteți verifica și debloca un număr:
1. Deschideți aplicația „Telefon”.
2. Atingeți punctele verticale libere din colțul din dreapta sus și alegeți opțiunea „Setări”.
3. Navigați la secțiunea „Numere blocate”.
1. Atingeți simbolul „x” de lângă contactul pe care doriți să îl deblocați.
După aceea, verificați dacă acum puteți primi apeluri de la acest contact. Dacă nu, să continuăm depanarea.
6. Activați utilizarea rețelelor 2G și 3G
În timp ce minunile 4G și 5G ar putea fi la modă, există momente în care aceste rețele mai noi și mai rapide ar putea fi puțin defectuoase. Atunci vechii noștri prieteni de încredere — rețelele 2G și 3G — ar putea salva situația. Desigur, pot face asta numai dacă sunt activați pentru început.
Pentru a vă asigura că sunt activate, trebuie să accesați meniul de testare ascuns al dispozitivului dvs.:
1. Deschideți dialer-ul telefonului, același pe care l-ați folosi pentru a introduce un număr de telefon pentru a apela pe cineva.
2. Introduceți următorul cod: *#*#4636#*#*
3. Apăsați pe „Informații despre telefon”.
1. Derulați în jos până când găsiți meniul drop-down „Setare tip de rețea preferat”.
2. Apăsați pe lista verticală. În cele mai multe cazuri, veți dori să selectați opțiunea GSM/WCDMA/LTE (PRL). Acest lucru permite telefonului dvs. să utilizeze rețelele 2G sau 3G atunci când semnalele 4G sau 5G sunt slabe sau instabile.
Bacsis : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) funcționează uneori în funcție de locul în care locuiți. Deci, nu ezitați să încercați.
7. Dezactivează funcția Ecran de apel
Unele telefoane Android, în special seria Google Pixel, pot filtra automat apelurile necunoscute pentru dvs. Această funcție este menită să vă protejeze de apelurile automate nedorite, dar nu ați fi prima persoană din lume care pierde un apel telefonic legitim din cauza asta.
Din fericire, funcția „Ecran de apel” poate fi dezactivată cu ușurință:
1. Deschideți aplicația de apelare a telefonului dvs.
2. Apăsați pe cele trei puncte din dreapta sus a ecranului pentru a accesa meniul.
3. Accesați „Setări”.
4. Derulați în jos pentru a găsi „Ecranul de spam și apeluri”.
5. Atingeți „Ecran de apel” și apoi „Spam”.
1. Sub setările „Apel necunoscut”, atingeți opțiunea care se potrivește nevoilor dvs. Dacă doriți să vă asigurați că primiți toate apelurile, selectați „Senați telefonul”.
Tine minte : Este posibil ca această funcție să nu fie disponibilă pe telefonul dvs. Android. Dacă nu îl puteți găsi, dispozitivul dvs. probabil că nu îl acceptă și puteți trece la următoarea soluție.
8. Ștergeți regulile dvs. de redirecționare a apelurilor Google Voice
Dacă sunteți utilizator Google Voice, există șansa ca regulile dvs. de redirecționare a apelurilor să determine telefonul dvs. să rateze apeluri. Regulile de redirecționare a apelurilor din Google Voice vă permit să direcționați apelurile către diferite numere sau dispozitive. Dar dacă nu sunt configurate corect, acestea ar putea împiedica apelurile să ajungă pe dispozitivul dvs. Android.
Urmați acești pași pentru a șterge regulile de redirecționare a apelurilor Google Voice:
1. Navigați la Site-ul web Google Voice pe computerul dvs. sau pe dispozitivul dvs. Android utilizând un browser web mobil (nu vă puteți gestiona regulile de redirecționare a apelurilor Google Voice dintr-o aplicație).
2. Faceți clic pe pictograma roată de setări din colțul din dreapta sus.
3. Faceți clic pe opțiunea „Apeluri” din stânga.
4. Navigați la „Gestionați regulile” sub „Redirecționare personalizată a apelurilor”.
5. Faceți clic pe „Mai multe acțiuni” (reprezentate prin trei puncte verticale) lângă fiecare regulă pe care doriți să o ștergeți și apoi faceți clic pe „Ștergeți”.
Tine minte : această remediere este specifică utilizatorilor Google Voice. Dacă nu utilizați Google Voice, această soluție nu se va aplica în cazul dvs.
9. Efectuați o resetare a rețelei
Dacă încă mai pierdeți apeluri după ce ați încercat soluțiile anterioare, este posibil să aveți de-a face cu o problemă mai profundă în setările de rețea ale telefonului dvs. O modalitate eficientă de a rezolva acest lucru este prin a efectua o resetare a setărilor de rețea. Acest proces readuce toate setările de rețea, cum ar fi Wi-Fi, date mobile și Bluetooth, la starea lor implicită.
Important : Resetarea setărilor de rețea elimină toate parolele Wi-Fi și dispozitivele Bluetooth asociate din telefon. Așadar, asigurați-vă că aveți aceste informații la îndemână pentru a vă reconecta mai târziu.
Dacă sunteți gata să continuați, puteți face următoarele:
1. Deschideți aplicația „Setări”.
2. Navigați la secțiunea „Sistem” și atingeți-o pentru a afișa opțiunile „Avansat”.
3. Derulați în jos și intrați în secțiunea „Resetare” sau „Opțiuni de resetare”.
4. Selectați setările „Resetare rețea” sau, uneori, opțiunea „Resetare WiFi, mobil și Bluetooth”.
5. Confirmați-vă decizia.
Telefonul durează apoi un moment pentru a reseta toate setările de rețea la valorile implicite. Odată ce procesul este finalizat, încercați să efectuați un apel către telefon pentru a vedea dacă acum primește apeluri.
10. Dezactivează apelarea Wi-Fi
Apelarea prin Wi-Fi este o caracteristică la îndemână care permite telefonului dvs. să efectueze și să primească apeluri folosind o rețea Wi-Fi în loc de o rețea celulară tradițională. Poate fi un salvator în zonele cu recepție slabă a celulelor. Cu toate acestea, uneori poate interfera cu capacitatea telefonului dvs. de a primi apeluri, mai ales dacă sunteți conectat la o rețea Wi-Fi slabă sau instabilă.
Dezactivarea apelurilor Wi-Fi poate rezolva adesea aceste probleme și iată cum puteți face asta:
1. Deschideți aplicația „Setări” a telefonului.
2. Atingeți „Rețea și Internet” sau „Conexiuni”.
3. Apăsați pe „Rețea mobilă”.
4. Derulați în jos și apăsați pe „Apel Wi-Fi”.
5. Glisați comutatorul în poziția oprit.
Desigur, această remediere nu vă va ajuta dacă vă aflați în mijlocul nimicului și un semnal Wi-Fi slab nu este singura dvs. problemă. Dacă vă lupți și cu recepția celulară neregulată, trebuie să încercați următoarea remediere.
11. Mergeți într-o locație diferită
Puterea semnalului poate afecta semnificativ capacitatea Android de a primi apeluri, mai ales dacă vă aflați într-o zonă îndepărtată, într-o clădire cu pereți groși sau pur și simplu într-o „zonă moartă” notorie. În acest caz, vă recomandăm să vă mutați într-o locație diferită, cu o recepție mai bună.
O aplicație gratuită ca Semnal deschis poate fi un adevărat schimbător de joc în aceste circumstanțe. Harta de acoperire a rețelei Opensignal oferă informații valoroase despre unde să găsiți cea mai bună acoperire și cele mai rapide viteze. Harta afișează puterea semnalului până la nivelul străzii, utilizând testul de viteză și datele de semnal de la utilizatorii locali.
12. Dezactivați modul „Nu deranja”.
Modul „Nu deranja” este o caracteristică care se găsește în majoritatea telefoanelor Android și este concepută pentru a opri toate apelurile, alertele și sunetele media care sunt deosebit de utile în timpul întâlnirilor sau atunci când aveți nevoie de puțină liniște. Cu toate acestea, dacă această funcție este lăsată accidental activată, devine foarte ușor să pierdeți apelurile telefonice (chiar dacă din punct de vedere tehnic le primiți în continuare).
Iată cum puteți dezactiva modul „Nu deranja”:
1. Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a deschide panoul de notificări.
2. Căutați pictograma „Nu deranja”.
3. Atingeți pictograma pentru a dezactiva modul „Nu deranja”.
Bacsis : Setările modului „Nu deranjați” pot fi accesate și din aplicația „Setări”. Pe majoritatea dispozitivelor, ar trebui să le puteți găsi în secțiunea „Avansat” din categoria „Setări de sunet”.
13. Verificați dacă există programe malware
Poate părea surprinzător, dar da, malware-ul poate fi într-adevăr cauza pentru care telefonul tău Android nu primește apeluri. Aceste aplicații sau fișiere rău intenționate pot interfera cu funcționalitățile de bază ale dispozitivului dvs inclusiv apeluri telefonice . Dacă ați descărcat recent o aplicație dintr-o sursă neîncrezătoare sau ați făcut clic pe un link suspect, este posibil să fi invitat accidental un program malware pe dispozitivul dvs.
Pentru a verifica telefonul Android pentru malware, urmați acești pași:
1. Instalați o aplicație antivirus mobilă de încredere. Există mai multe opțiuni gratuite și plătite disponibile pe Google Play Store. Unele opțiuni populare includ Avast , Bitdefender , și Norton .
2. Deschideți aplicația antivirus și executați o scanare completă. Acest proces poate dura ceva timp, în funcție de cantitatea de date de pe dispozitiv.
3. Dacă este detectat vreun malware, urmați recomandările aplicației antivirus pentru a-l elimina. Aceasta implică de obicei ștergerea aplicației sau fișierului rău intenționat.
Sfat: descărcați întotdeauna aplicațiile din surse de încredere, cum ar fi Magazinul Google Play, pentru a evita programele malware. Chiar și atunci, verificați recenziile aplicației și reputația editorului înainte de a descărca.
14. Efectuați o resetare din fabrică
Dacă toate celelalte nu reușesc și încă nu primiți apeluri, poate fi necesar să luați în considerare o resetare din fabrică. Acesta nu este un pas de luat ușor, deoarece va șterge toate datele de pe telefon, inclusiv contactele, fotografiile și aplicațiile. Dar, uneori, o listă curată este exact ceea ce are nevoie dispozitivul tău pentru a funcționa din nou corect.
Important : Înainte de a efectua o resetare din fabrică, este esențial să faceți o copie de rezervă a oricăror date importante. În acest fel, nu veți pierde nicio informație valoroasă.
Opțiunea de resetare din fabrică ar trebui să fie localizată în secțiunea „Opțiuni de resetare” a setărilor „Sistem”.
Pentru mai multe informații despre cum să resetați din fabrică telefonul Android, vă recomandăm urmați instrucțiunile oficiale Google . Dacă aveți un dispozitiv Samsung, puteți urma instrucțiuni specifice mărcii pe site-ul său web.
15. Contactați serviciul de asistență pentru clienți al operatorului de rețea
Uneori, problema de a nu primi apeluri este complet din mâinile tale și revine operatorului de rețea. În loc să așteptați ca operatorul să rezolve problema în mod proactiv, ar trebui să luați inițiativa de a contacta. La urma urmei, plătiți pentru un serviciu, așa că ar trebui să îl primiți.
Înainte de a lua legătura cu operatorul dvs., adunați cât mai multe informații posibil despre problema dvs. Când ai început să observi problema? Se întâmplă la toate apelurile sau doar la unele? Ce pași ați luat deja pentru a încerca să rezolvați problema? Aceste informații îl vor ajuta pe operator să identifice problema și, sperăm, să o rezolve prompt.
Concluzie
Poate fi incredibil de frustrant să întâmpinați probleme cu dispozitivul Android care nu primește apelurile corect. Vestea bună este că există mai multe soluții la această problemă comună și am descris 15 dintre ele pentru tine în acest articol. Sperăm că una dintre ele va fi soluția de care aveți nevoie.